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| frequently asked questions |
ABBONAMENTI
Come vi posso contattare?
Per qualsiasi informazione riguardante gli abbonamenti puoi contattarci in uno dei seguenti modi:
· telefona la mattina (8.30-12.30) al numero 011.95.52.164/165; al pomeriggio invece troverai il servizio di segreteria telefonica;
· manda una mail all'indirizzo di posta elettronica abbonamenti@elledici.org: ti risponderemo il più presto possibile;
· spedisci un fax al numero 011.95.74.048;
· scrivi a: Elledici - Ufficio Abbonamenti - Corso Francia 214 - 10090 Cascine Vica-Rivoli (TO)
Per facilitare le ricerche ricordati di indicare sempre il tuo indirizzo completo di via, numero civico, CAP e località.
Come si usa il carrello abbonamenti?
Il carrello è uno strumento per la selezione degli abbonamenti e il calcolo del prezzo totale. L'inserimento di un abbonamento nel carrello non ti vincola in alcun modo all'acquisto. In seguito potrai sempre modificare le quantità, eliminare o aggiungere abbonamenti e ricalcolare l'importo complessivo della spesa. Inoltre, sino alla conferma finale dell'ordine, puoi sempre modificare i tuoi dati personali, i dati di consegna e i dati di fatturazione. La funzione Visualizza il carrello abbonamenti, presente in tutte le pagine dedicate ai periodici, ti permette in ogni istante di vedere il carrello e tenere d'occhio l'importo della spesa.
Il funzionamento del carrello si articola in 4 fasi.
Fase 1
In questa prima fase il carrello ti offre una serie di funzioni e informazioni, alcune legate al singolo abbonamento inserito, altre relative all'intero contenuto del carrello.
Le funzioni e informazioni legate al singolo abbonamento sono:
· il titolo della rivista;
· il tipo di abbonamento prescelto: per esempio, Italia o Unione Europea, scolastico o annuale;
· l'omaggio eventualmente previsto;
· la casella quantità, per variare il numero degli abbonamenti che intendi sottoscrivere per ogni singola rivista;
· il prezzo unitario di abbonamento;
· il prezzo totale, dato dal prezzo unitario moltiplicato per il numero degli abbonamenti;
· la casella elimina: cliccando al suo interno elimini l'abbonamento dalla lista.
Le principali funzioni e informazioni relative all'intero contenuto sono:
· il prezzo totale degli abbonamenti, dato dalla somma dei prezzi totali di tutti gli abbonamenti selezionati;
· il pulsante ricalcola il totale, da premere ogni volta che cambi le quantità o elimini un abbonamento.
Riepilogando, ricordati sempre:
· che in questa fase non stai comprando nulla, ma solo selezionando e mettendo da parte un abbonamento. In seguito potrai sempre modificare le tue scelte e ricalcolare l'importo;
· di cliccare sul pulsante ricalcola il totale ogni volta che cambi le quantità o elimini un abbonamento.
Se intendi effettuare una spedizione via aerea o al di fuori della Unione Europea non possiamo fornirti anticipatamente i costi di spedizione: contatta quindi il nostro ufficio abbonamenti (vedi faq 'Come vi posso contattare?').
Fase 2
In questa fase ti chiediamo di inserire i tuoi dati personali. I campi contrassegnati con un asterisco sono indispensabili per dare corso al contratto di fornitura.
Cliccando su invia i dati (*), visualizzi il modulo privacy, una informativa completa sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali. Se accetti il trattamento, procederai alla fase 3 dell'acquisto e noi potremo dare corso alla fornitura; in caso contrario, non potrai acquistare on line i nostri prodotti, anche se ovviamente potrai continuare a navigare nel sito.
(*) I tuoi dati ci saranno effettivamente trasmessi solo dopo che avrai letto l'informativa contenuta nel modulo privacy e accettato il trattamento.
Fase 3
In questa fase ti chiediamo di modificare i dati per la consegna e la fatturazione, se non coincidono con i dati personali che hai inseriti nella fase precedente.
Se i dati coincidono, non fare nulla e clicca semplicemente su invia i dati. Se non coincidono, basta che clicchi su no e potrai modificarli.
I campi contrassegnati da un asterisco sono indispensabili per dare corso al contratto di fornitura ed emettere la fattura. Se invece non sei interessato alla fattura clicca su non desidero la fattura.
Indicando dei dati per la consegna diversi dai tuoi personali, puoi ad esempio regalare l'abbonamento a un amico o farti consegnare la rivista a un indirizzo differente da quello abituale.
Indicando dei dati per la fatturazione diversi dai tuoi personali, puoi ottenere un documento fiscale intestato alla scuola o all'istituto dove lavori, e per conto del quale stai facendo l'abbonamento.
Cliccando su invia i dati, accedi alla fase 4 dell'acquisto.
Fase 4
In questa fase visualizzi il riepilogo dell'ordine: per ogni abbonamento prescelto, il nome della rivista, il tipo di abbonamento, l'eventuale omaggio, la quantità, il prezzo unitario e il prezzo totale; i dati per la consegna e quelli per la fatturazione.
Il riepilogo termina con il testo del contratto di fornitura: devi leggerlo attentamente, scorrendolo dentro la finestrella, e poi accettarne le condizioni cliccando con il mouse nell'apposita check-box. Attenzione: se non accetti le condizioni contrattuali non potremo dar corso al contratto di fornitura.
Cliccando infine sul pulsante conferma, passi automaticamente sul sito del Monte dei Paschi di Siena, per il pagamento con la carta di credito.
Mi conviene stampare il contenuto del carrello?
Ti consigliamo di stampare sempre:
· la pagina con i tuoi dati;
· l'ordine completo;
· il nostro messaggio di conferma;
· l'eventuale estratto conto della carta di credito.
In questo modo, in caso di contestazioni, potrai far valere il tuo diritto senza alcun problema.
Se perdo il riepilogo del mio ordine, posso richiedervene una copia?
Certamente. Presso i nostri uffici sono conservati tutti gli ordini ricevuto via Internet e su tua richieste te ne invieremo una copia. Per ogni esigenza in questo senso puoi contattare il nostro servizio clienti, o telefonare allo 011.95.52.111, o mandare un fax al numero 011.95.74.048.
Che cosa avviene dopo che ho fatto l'abbonamento?
Subito dopo l'invio dell'ordine completo riceverai da noi un messaggio di conferma, che include:
· i dati dell'editrice;
· i tuoi dati;
· l'elenco degli abbonamenti sottoscritti e il relativo prezzo;
· il destinatario dei prodotti;
· il luogo della consegna;
· l'eventuale intestatario della fattura;
· l'indirizzo di posta elettronica cui scrivere per eventuali problemi o informazioni;
· la data dell'ordine.
Se mi interessa una copia singola, posso acquistarla direttamente sul sito?
No: non è possibile, almeno per ora, acquistare singole copie on line. Le singole copie possono essere acquistate contattando il nostro ufficio vendite.
Posso sottoscrivere più abbonamenti per una singola rivista?
Certamente: basta che modifichi il valore indicato nella colonna copie del carrello abbonamenti e clicchi sul pulsante ricalcola: otterrai automaticamente l'importo totale da pagare.
Posso fare un abbonamento "più copie" direttamente sul sito?
L'abbonamento "più copie" è riservato alle riviste Dossier Catechista, Mondo Erre e Dimensioni Nuove, e prevede la speciale formula 5+1: ogni cinque abbonamenti pagati, te ne regaliamo uno in più. Per il momento non è possibile sottoscriverlo attraverso Internet. Se sei interessato a questo tipo di formula, ti consigliamo di contattare direttamente il nostro ufficio abbonamenti (vedi faq 'Come vi posso contattare?').
Come pago?
Gli abbonamenti effettuati via telefono, fax, posta e posta elettronica possono essere pagati in tre diversi modi:
· BOLLETTINO POSTALE: prendi un bollettino alla Posta e compilalo con i dati della rivista prescelta (vedi faq 'Quanto costano gli abbonamenti?'). Oppure telefonaci e chiedi il bollettino prestampato. Tieni presente che i pagamenti effettuati in questo modo ci arrivano 10-30 giorni dopo il tuo versamento.
· BONIFICO BANCARIO: paga in banca con un bonifico sul conto 4703 intestato a Editrice Elledici - Istituto Bancario San Paolo - Agenzia di Rivoli - Codice ABI 1025 - Codice CAB 30870.0, specificando i tuoi dati e la rivista scelta.
· CARTA DI CREDITO: il pagamento con carta di credito viene registrato entro due giorni. Puoi comunicarci i dati relativi alla tua carta (nome, numero, data di scadenza) telefonando al nostro ufficio oppure inviando una mail all'indirizzo abbonamenti@elledici.org.
Gli abbonamenti on line (effettuati cioè attraverso il sito) possono essere pagati solo con la carta di credito: in questo caso i dati della carta di credito vengono inviati al server del Monte dei Paschi di Siena.
Cosa succede alla mia carta di credito quando mi abbono on line?
Dopo che hai confermato l'abbonamento prescelto, entri automaticamente nel sito del Monte dei Paschi di Siena, al quale fornisci i dati della carta di credito in modo assolutamente sicuro, senza il rischio di intercettazioni. La trasmissione, infatti, è cifrata da un sistema di crittografia SSL a 128 bit, che rende i dati illeggibili da estranei. La comunicazione, inoltre, avviene direttamente verso la banca, saltando completamente il nostro server, che non entra mai in possesso del numero della tua carta. A quel punto è la banca che fa la verifica sulla tua carta di credito e ci comunica la disponibilità del denaro.
Quanto devo aspettare prima di ricevere la rivista?
L'abbonamento richiesto on-line viene registrato subito. In genere la prima rivista viene consegnata al tuo indirizzo entro 3 settimane dal momento in cui riceviamo l'ordine.
Se hai pagato con bollettino postale e non hai comunicato per fax o lettera l'avvenuto pagamento, i tempi si allungano notevolmente perché dobbiamo attendere che dalla Posta arrivi il bollettino postale per sapere che sei diventato uno dei nostri abbonati. I tempi di attesa, in questo caso, possono arrivare a 6-7 settimane: quindi è importante che, subito dopo il versamento in Posta, tu ci trasmetta per fax o per lettera gli estremi del pagamento.
Quanto costano gli abbonamenti?
Abbonamenti Italia:
| RIVISTE |
N. CCP |
N° copie |
ITALIA |
|
| |
|
|
|
|
| Armonia di voci |
21670104 |
4 |
52,00 |
|
| Catechesi |
32691107 |
6 |
22,00 |
|
| Dimensioni Nuove |
376103 |
10 |
22,00 |
|
| Dossier Catechista |
26514109 |
9 |
9,00 |
|
| Famiglia Domani |
32684102 |
4 |
19,00 |
|
| Il Mondo della Bibbia |
31938103 |
5 |
30,50 |
|
| Insegnare Religione |
20628103 |
5 |
20,50 |
|
| L'Ora di Religione |
20616108 |
9 |
19,50 |
|
| Mondo Erre |
247106 |
10 |
19,00 |
|
| Note di Pastorale Giovanile |
32701104 |
9 |
35,00 | |
Abbonamenti Estero:
| RIVISTE |
ZONA 1
Europa-Mediterraneo |
ZONA 2
Africa-Asia-America |
ZONA 3
Oceania |
|
| |
sped.
ordinaria |
via
aerea |
sped.
ordinaria |
via
aerea |
sped.
ordinaria |
via
aerea |
|
| Armonia di voci |
60,00 |
60,00 |
60,00 |
60,00 |
60,00 |
60,00 |
|
| Catechesi |
31,00 |
31,00 |
31,00 |
31,00 |
31,00 |
31,00 |
|
| Dimensioni Nuove |
33,00 |
33,00 |
33,00 |
33,00 |
33,00 |
33,00 |
|
| Dossier Catechista |
17,00 |
17,00 |
17,00 |
17,00 |
17,00 |
17,00 |
|
| Famiglia Domani |
27.50 |
27.50 |
27.50 |
27.50 |
27.50 |
27.50 |
|
| Il Mondo della Bibbia |
41,00 |
41,00 |
41,00 |
41,00 |
41,00 |
41,00 |
|
| Insegnare Religione |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
|
| L'Ora di Religione |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
|
| Mondo Erre |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
31,50 |
|
| Note di Pastorale Giovanile |
52,00 |
52,00 |
52,00 |
52,00 |
52,00 |
52,00 | |
Posso conoscere la situazione dei miei abbonamenti?
Sì. Per controllare lo stato del tuo abbonamento, vai nella sezione Periodici e scegli dal menu la funzione I miei abbonamenti. Introducendo il codice abbonato e la sigla della tua provincia, potrai verificare i tuoi dati anagrafici e, per ciascuna rivista a cui sei abbonato, il numero di copie, il tipo di abbonamento e la data di scadenza. A fianco compare un semaforo: verde, se l'abbonamento è in corso; giallo, se in è scadenza; rosso, se è scaduto. Nel caso di semaforo giallo o rosso compare anche l'icona per l'acquisto con carta di credito: in questo modo, potrai rinnovare il tuo abbonamento direttamente da questa sezione.
Ci sono omaggi o facilitazioni per chi si abbona?
Se l'abbonamento che hai sottoscritto prevede un omaggio, questo ti verrà spedito per posta non appena riceveremo il pagamento dell'abbonamento. Prevedi un tempo di consegna di circa 30 giorni.
Come vengono spedite le riviste?
Sia in Italia sia nell'Unione Europea le riviste vengono inviate per posta ordinaria.
Quali sono le date di spedizione delle riviste?
Per saperlo basta andare nel menu servizi della sezione periodici e cliccare su date spedizioni: per ogni rivista potrai visualizzare una tabella con le date di spedizione dei vari numeri.
Cosa devo fare se cambio indirizzo?
Se cambi indirizzo temporaneamente o definitivamente, basta che ce lo comunichi subito indicandoci anche il tuo codice abbonato (vedi faq 'Come vi posso contattare?'): la rivista ti verrà spedita al nuovo indirizzo senza alcun sovrapprezzo.
Cosa devo fare se voglio regalare un abbonamento a un amico?
Per regalare un abbonamento puoi comunicarcelo direttamente (vedi faq 'Come vi posso contattare?'). In alternativa, se vuoi pagare direttamente alla Posta, basta che compili un bollettino postale e nella causale del versamento indichi l'indirizzo di chi dovrà ricevere la rivista.
Come faccio ad abbonarmi?
Hai a disposizione diversi modi per abbonarti alla rivista che ti interessa:
· TELEFONO: chiama lo 011-95.52.164 o lo 011-95.52.165, dalle 8,30 alle 12,30: ti daremo tutte le indicazioni necessarie per inoltrare l'abbonamento;
· FAX: invia l'ordine al numero 011-957.40.48 (attivo 24 ore su 24), indicando la modalità di pagamento che preferisci;
· POSTA: usa la cedola contenuta nelle varie campagne promozionali che ricevi direttamente a casa tua, oppure invia il tuo ordine a: Elledici - Ufficio Abbonamenti - Corso Francia 214 - 10090 Cascine Vica (TO), indicando la modalità di pagamento preferita;
· POSTA ELETTRONICA: manda l'ordine tramite mail all'indirizzo abbonamenti@elledici.org;
· ON LINE: utilizza il carrello abbonamenti presente in questo sito, nelle pagine dedicate ai singoli periodici e alle formule di abbonamento promozionali.
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